施振榮：挫折是必然的，沒有挫折就不是人生

 

施振榮：「挫折是必然的，沒有挫折就不是人生。失敗多了，表示眼界看得多了，也是一種成長。」和施振榮談話，讓人想起禪宗的師徒對話。徒弟不斷地從「我」出發，追問「那我怎麼辦？」師父的答案，永遠是「如果能將我放下，何需擔心怎麼辦？」 Comdex Japan電腦展，宏碁記者會開場的時間到了。 董事長施振榮走上講台，往台下一看，愣住了──所有的座位都是空的，一個記者也沒有。等了將近二十分鐘，還是沒有人來……。 「從來沒有過這麼大的打擊，」樂在溝通、向來是媒體寵兒的施振榮說。 施振榮立即進行檢討，發現問題出在文化差異。 Comdex展原先一直在美國舉行，到了日本還是用美國模式，設了新聞室，放了公司的新聞稿及記者會的時間地點，讓記者自己拿、自己前往記者會。而且全部用英文。 問題是，這不是日本新聞界做事的方式。 此後，宏碁每次在日本開記者會，一定聘用當地公關公司， 依當地的作業習慣，邀請各媒體記者後，還要確認再確認。「記者會時間一到，門就關起來，因為都到齊了，」施振榮說，「挫折是必然的，沒有挫折就不是人生。失敗多了，表示眼界看得多了，也是一種成長。」 商場打拚三十多年，歷經大風大浪，但施振榮積極樂觀、 人性本善的信念，不曾動搖過。面對再艱困的處境、再難相處的人，施振榮總能找到好的一面來看待。善解，往好的方面解釋。施振榮不只善解人意，更善解人生。 因為善解，使施振榮在競爭至上、爭名奪利的資本主義社會裡， 有很不一樣的想法與做法。 有時甚至令人費解。利他是最好的利己 「你為什麼提倡不留一手的師父？」 「留一手，價值的創造就受到限制。」 「不留一手，難道不怕失去自己的競爭優勢？」 「學生比老師好，本來就應該。我肯定他的能力，我與有榮焉。」 「你培養那麼多人才，離開宏碁跟自己競爭，你難道不氣？」 「訓練人才，不一定要為我所用，只要對社會有貢獻。」 「宏碁花費昂貴學費才得到的經驗，你為什麼四處和人分享？」 「分享也是一種快樂，好康相報，這個思維讓我得到甜頭。 這有點像宗教──信耶穌得永生，我則是信利他是最好的利己。這雖然間接，但可以永續。這是我的winning strategy（贏的策略）。」 「難道不怕競爭者學會後，回過頭來打垮你？」 「我有那麼多手，如果真有人能全部學走，做得很好，打擊到我，我也認了。社會要進步，經驗大家分享，進步快一點。」 「你怎麼看待恩將仇報、或是對你造成傷害的人？」 「為什麼會傷害我呢？沒有過啊。我站在別人的立場想事情，會合理化他的行為。就算對方不能履行合約，也是他有困難，我能幫忙就盡量幫忙。」 「你就這麼相信別人嗎？」 「自己做不了大事，相信別人才有成功的機會。就算遇人不淑，只要沒被拖垮，只要命還在，也是一個學習的過程。」 「你的安全感哪裡來的？」 「我的安全感來自我不斷的成長，不斷的進步。我希望後有追兵，push自己不斷地往前進。」 和施振榮談話，讓人想起禪宗的師徒對話。徒弟不斷地從「我」出發，追問「那我怎麼辦？」師父的答案，永遠是「如果能將我放下，何需擔心怎麼辦？」 放下「我執」何其難，但對施振榮而言，卻只是聽媽媽的話，「 做個有用的人，」三歲時父親就過世的施振榮說，媽媽是影響他最大的人。讓媽媽高興，就是他最大的成就。做個有用的人 什麼叫做「有用」？「就是對別人有貢獻，」不管做什麼事， 施振榮都會問自己：你存在的價值是什麼？要對社會做什麼貢獻？ 施振榮找到讓自己最「有用」的方式，就是為社會「提出新觀念， 找到新方法，分享摸索經驗，讓台灣的核心競爭力不斷提升。」 這也是施振榮在六十歲退休時，最為人稱道之處。 他提出微笑曲線的觀念，主張台灣企業一定要朝附加價值高的兩端走，也就是往智財、研發及品牌、行銷發展。已從宏碁退休的他，仍馬不停蹄地著書、演講、接受訪談、參與活動，呼籲建立國際性品牌的必要性。 實踐新觀念的新方法，是用高昂的代價換來的。一九九一年， 宏碁出現成立以來首見的財務赤字，虧損達六億多台幣。原因之一，就是國際化擴張速度太快，美國子公司發生虧損，「別的地方（指台灣各子公司）賺的都還不夠虧，」施振榮表示，這是他遭遇過最大的挫敗。 當時同仁的批評聲浪高漲，有一次在內部的教育訓練會議裡， 剛從國外出差回來的執行副總童虎，談到在外聽到很多對宏碁的毁譽。坐在台上的施振榮，聽著聽著，眼淚就掉下來了。「就覺得很傷心，怎麼出入這麼大？做這麼辛苦，卻得不到同仁的認同，當然是失敗，失敗就要檢討，」回想當時的情景，施振榮不好意思地臉紅了。 「有問題不找藉口，從自己檢討起」，施振榮「承認失敗， 不要面子」，請辭宏碁董事長，以示負責。董事會全力慰留，施振榮想，「自己惹的禍，自己最清楚，」接受慰留，進行企業改造，也將宏碁推向了另一個高峰。 歷經幾度起落、改造，宏碁現在已是全球第三大個人電腦、第二大筆記型電腦品牌，被《華爾街日報》譽為「個人電腦業發展史上，最成功東山再起的企業之一。」 真正的失敗是放棄 「真正的失敗，是放棄。只要不放棄，再多的失敗都當經驗， 做出一個累積，」施振榮說。 歷經事業上最大的挫敗，施振榮最大的成長，是體驗到：「 要假設你現在所有的作為，可能結果跟你的預期都會有出入。」有這樣的體認，就不會在結果不如預期時，即認定是失敗，對未來失去信心而放棄。 發揮他善解的特長，施振榮將挫折轉換成實力，發展出一套「 預期管理」。當階段性結果不如預期時，先檢查是不是方向出了問題。只要方向仍是正確的，就接受現實，改變進度和做法，配合客觀環境，順勢而為。 「預期管理就像馬拉松賽跑的體力管理，」施振榮說， 只要方向正確，有點落後沒關係，留一口氣在，就能永續經營：「預期管理，讓你能面對未來。隨時調整預期這把尺，可以幫助你執著、氣長、有耐心。」因為有挫折所以很豐富 回顧創業三十多年的這場馬拉松，「你怎麼區分你的人生階段？ 有哪些重要的里程碑？」 「我唯一能想到的，就是幾歲之前為誰而活── 四十歲以前為媽媽而活；四十歲起，為社會當仁不讓，要多貢獻一點；退休之後，為實現人生的價值而活。」 「你人生的價值是什麼？」 「人生的價值在利他。」 「你一直強調大我，那小我呢？」 「小我是在大我之下，大我好，小我自然就好。追求自我的最大，就是大我。」 「對你而言，成長是什麼？」 「非常用心的學習，讓自己具備對社會有貢獻的能力。」 「你最重要的個人特質是什麼？」 「很隨和，但是也有自己的原則。」 「你最大的優點是什麼？」 （想了很久很久……） 「我好像沒什麼優點。優點不是自己講的。」 「請勉為其難講一個。」 「為別人著想吧。」（又臉紅了） 「你最不喜歡的事是什麼？」 「站在有影響力的位子，卻沒有善盡社會責任。」 「你最害怕的是什麼？」 「我沒有存在的價值，突然有一天都沒有人要來訪問我了（大笑）。開玩笑的啦！」 「你現在快樂嗎？」 「我很幸運，大體來講很順。雖然有些波折，但因為有挫折，所以我變得很豐富，不虛此生。」