「指定轉接後出國,費率計算竟變成國際漫遊?」李坤城說,許多民眾可能和他一樣,不清楚業者的遊戲規則,想省錢反倒花更多錢,國家通訊傳播委員會應規範業者須詳細說明,避免民眾花冤枉錢。
出國手機轉接國內 帳單上萬元
|
【記者黃福其、彭慧明/綜合報導】
|
2012.05.21 08:21 am
|
新北市議員李坤城兩個月前到日本考察,為節省行動電話國際通話費,將手機設定轉接給國內的助理接聽,日前卻收到上萬元電話費帳單;他向電信業者查詢,才知道在國外雖未接聽電話,但設定轉接的每通電話仍以「漫遊」計費。
電信業者指出,民眾指定轉接時,不論該門號手機是否開機,因為來電是打到該門號上,再打到指定轉接號碼,都會產生通話費問題;消費者如果在國外,就會產生國際漫遊費率。
民眾如果不想因在國外出現高額通話費,最好的方法就是「不打、不接聽」。
「指定轉接後出國,費率計算竟變成國際漫遊?」李坤城說,許多民眾可能和他一樣,不清楚業者的遊戲規則,想省錢反倒花更多錢,國家通訊傳播委員會應規範業者須詳細說明,避免民眾花冤枉錢。
新北市消保官李大鵬調查發現,包括業者網站上的功能說明、客服口頭或簡訊通知消費者開通「指定轉接」功能的密碼時,並未特別說明「指定轉接國際漫遊」。
李大鵬說,國際通話費率高,指定轉接產生的國際漫遊費是「非常重要的消費資訊」,業者有責任主動提醒消費者。
他說,「指定轉接」供消費者把來電轉到其他行動電話或一般市話,消費者須負擔轉接到指定電話號碼的通話費。例如A門號打給B門號,B門號指定轉到C門號,A須負擔打到B的通話費、B須負擔轉接到C的通話費,C不必付費。
但B門號在國際漫遊時,來電自動轉接出去,B不但要負擔轉接給C的「漫遊通話費」,還要負擔A打給B的「漫遊受話費」,反倒成了付兩筆費用。
台灣大哥大表示,四月時在網頁、一八八語音專線中加註「手機如果在海外漫遊,指定轉接會產生國際漫遊費用」說明。遠傳昨天也立即在網頁上補上這項說明。
中華電信則在網頁上註明,指定轉接時,來電轉接到設定的電話號碼時,相關的轉接費用必須由用戶支付,但未詳細說明是否比照國際漫遊費率。
|
謝謝分享精采好文,歡迎參觀愛好自然、環保、健康的綠家園。祝您愉快 !晚安
回覆刪除這則新聞真有點誇張ㄌ...
回覆刪除手機轉接費用竟然如此的多...
中華電信真是賺番囉...早安安安..