出國手機轉接國內 帳單上萬元*

出國手機轉接國內 帳單上萬元*

 

「指定轉接後出國，費率計算竟變成國際漫遊？」李坤城說，許多民眾可能和他一樣，不清楚業者的遊戲規則，想省錢反倒花更多錢，國家通訊傳播委員會應規範業者須詳細說明，避免民眾花冤枉錢。 出國手機轉接國內 帳單上萬元 【記者黃福其、彭慧明／綜合報導】 2012.05.21 08:21 am 新北市議員李坤城兩個月前到日本考察，為節省行動電話國際通話費，將手機設定轉接給國內的助理接聽，日前卻收到上萬元電話費帳單；他向電信業者查詢，才知道在國外雖未接聽電話，但設定轉接的每通電話仍以「漫遊」計費。 電信業者指出，民眾指定轉接時，不論該門號手機是否開機，因為來電是打到該門號上，再打到指定轉接號碼，都會產生通話費問題；消費者如果在國外，就會產生國際漫遊費率。 民眾如果不想因在國外出現高額通話費，最好的方法就是「不打、不接聽」。 「指定轉接後出國，費率計算竟變成國際漫遊？」李坤城說，許多民眾可能和他一樣，不清楚業者的遊戲規則，想省錢反倒花更多錢，國家通訊傳播委員會應規範業者須詳細說明，避免民眾花冤枉錢。 新北市消保官李大鵬調查發現，包括業者網站上的功能說明、客服口頭或簡訊通知消費者開通「指定轉接」功能的密碼時，並未特別說明「指定轉接國際漫遊」。 李大鵬說，國際通話費率高，指定轉接產生的國際漫遊費是「非常重要的消費資訊」，業者有責任主動提醒消費者。 他說，「指定轉接」供消費者把來電轉到其他行動電話或一般市話，消費者須負擔轉接到指定電話號碼的通話費。例如Ａ門號打給Ｂ門號，Ｂ門號指定轉到Ｃ門號，Ａ須負擔打到Ｂ的通話費、Ｂ須負擔轉接到Ｃ的通話費，Ｃ不必付費。 但Ｂ門號在國際漫遊時，來電自動轉接出去，Ｂ不但要負擔轉接給Ｃ的「漫遊通話費」，還要負擔Ａ打給Ｂ的「漫遊受話費」，反倒成了付兩筆費用。 台灣大哥大表示，四月時在網頁、一八八語音專線中加註「手機如果在海外漫遊，指定轉接會產生國際漫遊費用」說明。遠傳昨天也立即在網頁上補上這項說明。 中華電信則在網頁上註明，指定轉接時，來電轉接到設定的電話號碼時，相關的轉接費用必須由用戶支付，但未詳細說明是否比照國際漫遊費率。

  
 本篇感謝幸福媽咪媚兒分享