大陸中心/綜合報導
臨時有事不能來上班,跟老闆報備請假聽起來理所當然,但是大陸杭州一名送牛奶的「送乳員」,因為母親病危必須回鄉探望,為了怕耽誤送奶工作,竟然印了200多張紙條,連同兩天份的牛奶一起先送給客戶致歉。
據中國之聲《央廣夜新聞》報導,杭州送乳員王芳花費人民幣40元(約台幣188元)印了200多張道歉紙條,寫著「尊敬的客戶:因本人家中母親病危,兩天的牛奶給您一起送,由此給您帶來不便,敬請原諒,謝謝!」連同牛奶一起送到用戶的奶箱。
今年50歲的王芳表示,因為往返老家在火車上就得耗掉24小時,以前牛奶還可以找人代送,但因為實在太臨時了,找不到人幫忙,於是在請示老闆後,她決定先告知客戶,然後再當天來回,預計只會耽誤一天的送奶行程。果不然,才過了一天,牛奶又如期出現在客戶的奶箱。
不少收到牛奶和道歉紙條的客戶表示,這份解釋的真誠像久違的陽光一樣溫暖,且讓人感動。還有人表示,「誰家沒有急事?用這種方式告知受影響的客戶,證明她心裡有我們這些根本沒見過一次面的喝奶人,這份責任心令人很感動。」
王芳擔任送乳員已經7年了,每天工作時間從凌晨兩點到清晨七點,她不僅是該奶站工作時間最長,也是年齡最大的員工。儘管如此,王芳的送貨品質是堪稱全奶站最好的,每個月幾乎是零投訴,不少訂奶戶也對她稱讚有加。
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